Faq

Table of Contents

Frequently Asked Questions (FAQ)

Pertanyaan yang Sering Diajukan untuk blog Souvenirkitta.

FAQ – Pertanyaan yang Sering Diajukan | Souvenirkitta

Berikut beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pelanggan Souvenirkitta. Jika kamu tidak menemukan jawaban di bawah ini, silakan hubungi kami langsung.

1. Apakah Souvenirkitta melayani pesanan custom?

Ya, kami menerima pesanan souvenir custom sesuai kebutuhan acara kamu, seperti pernikahan, ulang tahun, dan lainnya. Kamu bisa request desain, warna, tulisan, dan jenis kemasan sesuai keinginan.

2. Bagaimana cara memesan souvenir di Souvenirkitta?

Kamu bisa memesan langsung melalui WhatsApp, email, atau melalui marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok Shop. Untuk pemesanan custom, kamu bisa menuliskan detailnya saat checkout atau melalui chat dengan tim kami.

3. Apakah ada minimal pemesanan?

Minimal pemesanan berbeda-beda tergantung jenis produknya, tapi umumnya mulai dari 12 sampai 25 pcs. Jika kamu hanya butuh sample, kami juga melayani.

4. Apakah bisa pesan dalam jumlah besar?

Tentu saja bisa. Kami melayani pesanan dalam jumlah besar untuk acara perusahaan, komunitas, seminar, dan lainnya. Silakan hubungi kami untuk info lebih lanjut.

5. Berapa lama proses produksi souvenir?

Proses produksi biasanya memakan waktu 5 hingga 10 hari, tergantung dari jumlah pesanan dan tingkat kerumitan desain. Kami akan memberikan estimasi waktu saat detail pesanan dikonfirmasi.

6. Apakah Souvenirkitta melayani pengiriman ke seluruh Indonesia?

Ya, kami mengirim ke seluruh Indonesia menggunakan jasa ekspedisi seperti JNE, J&T, SiCepat, dan lainnya. Untuk pesanan lewat marketplace, kamu bisa memilih ekspedisi sesuai pilihan di platform tersebut.

7. Apakah bisa custom souvenir jika membeli lewat marketplace?

Bisa. Saat kamu memesan melalui Shopee, Tokopedia, atau platform lain, cukup tulis permintaan custom kamu di catatan saat checkout atau langsung hubungi kami lewat chat toko.

8. Apakah harga sudah termasuk kemasan dan kartu ucapan?

Beberapa produk sudah termasuk kemasan dan kartu ucapan, tapi ada juga yang tidak. Semua informasi tersebut akan dijelaskan pada deskripsi produk. Kamu juga bisa menanyakan langsung kepada kami jika ragu.

9. Apakah bisa pesan sample sebelum memesan dalam jumlah besar?

Ya, kami menyediakan opsi pemesanan sample agar kamu bisa melihat kualitas produk sebelum melakukan pemesanan besar. Biaya sample dan ongkir ditanggung pemesan.

10. Bagaimana jika produk yang diterima rusak atau cacat?

Jika kamu menerima produk dalam kondisi rusak atau tidak sesuai, silakan kirimkan foto produk kepada kami maksimal 2x24 jam setelah barang diterima. Kami akan bantu menyelesaikan masalahnya sebaik mungkin.